近日有消息称，北大流传一些拟录取研究生的名单被确诊为伪造。针对此事件，校长林建华第一时间在班子会议上表示，我们必须检讨并改进工作，对依规依纪依法未录取的学生做出合理解释。这场事件不仅让拟录取研究生、志愿者和导师沉浸在浓郁的恐慌情绪中，也牵扯到了整个学校对招生工作的执法及相关制度的透明度等问题。
前不久在北大核酸检测点排队的小丽说，整个过程排队、落实信息、核酸检测候检的时间大约是4-5个小时，全程她都在关注着自己的状态，一有感觉就要向工作人员求助，但很多工作人员并不能及时回答，她得到的或是喜滋滋的微笑或是无法解答的无奈。她表示，北大官僚主义的问题根深蒂固，仅仅是工作人员间的沟通不足就会拖累整个服务效率，严重压抑了人们的体验感、满意度和信任度。
针对上述问题，何辅堂表示，北大官僚主义、多头管理等问题已经成为了普遍问题，校园开放、公共服务的体验和效率需要改进，整个校园需要树立以学生为核心，以教师为主体的服务意识，以高效便捷公开透明的工作机制、服务流程为标准，依托信息技术实现系统化、标准化服务。同时，从在灵活管理机制上进行探索，实行“小品牌大管理”，各单位自主办学、负责经费、管理人员、教学质量和办学成果，才能使北大继续保持研究教育培养优势，而不能因噎废食。