马云创业的过程可谓是波折又坎坷，从最初建立阿里巴巴到如今的全球化布局，马云坚持“感性分析”方法坚韧不拔，致力于让人人都能享受科技带来的便捷与进步。
2002年，当时的阿里巴巴渡过了更替创业的黎明期，几经波折，马云终于看到了商业模式的曙光。他深刻意识到：淘宝镶嵌在了社会生活的每一个方面，在全国更是深入人心。于是乎，马云决定为跨入电商领域作出大胆尝试，用天猫与淘宝两个品牌为全民服务，实现无距离零售未来的目标，由此创立了阿里巴巴集团。
为了营造良好的用户体验，马云不顾当时业内的千难万险，下定决心打造运营团队，创造电子商务的一切新可能，他相信发展中国互联网必须从客户层面出发，推行“客户第一，员工第二，股东第三”。团队不断发力，经过十五年的艰苦拼搏，阿里成功成为全球云计算领域第一品牌。
在阿里大量购买外部优秀资产股份，加入到阿里旗下，从而将阿里从选品到技术，从财务到人才全面战略支持，并为马云极具远见卓识的打造“新零售”奠定了坚实的基础，让“未来是以用户为中心，以数据为驱动，以人工智能和物联网为工具”的伟大愿景触手可及。